Truth Bear
Refund · 退款

要退款,從這裡開始

先看下面哪一種情況符合你,再填表。送出後熊會收到通知並人工處理 —— 這裡沒有自動退款,也沒有第三方託管。

符合退款付了錢沒有拿到東西
符合退款拿到的東西和說明明顯不一樣
通常不退東西正常交付、內容也和說明一致,只是你看完覺得用不上 —— 數位內容一交付就收不回來。
不收錢查不到資料的時候我們本來就不收費,那不需要退款。
法律優先你所在地法律規定一定要退的,以法律為準,這一頁不會蓋過它。
怎麼執行加密貨幣的退款是人工執行的(這裡沒有第三方託管,也沒有自動轉帳)。我們會盡快回覆,核准後最遲 14 天內完成 —— 那是歐盟與英國法定的上限,我們照它走。

怎麼退給你

加密貨幣付款:退款是把同一種幣(USDC)轉回你原本付款的那個位址(技術上做得到的情況下 —— 若你是從交易所或合約位址付款,那個位址不一定收得到) —— 那是最安全的方式,不需要你證明任何事(付款本身就證明了那個錢包是你的)。

要退到別的位址(例如你是從交易所或合約位址付的,收不回來):必須用原本付款的錢包簽一段文字給我們,否則我們無法確認提出申請的人就是付款人。做法寫在下面表單裡。

刷卡付款:由 Paddle 處理(它是這筆交易的登記商戶),退款會退回原本那張卡。留下你的付款 email 我們才找得到那筆訂單。

填一下

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